- Startsida
- | Resultat & Kvalitet
- | LUKAS
LUKAS
Alla kommuninvånare har möjlighet att kontakta sin kommun med synpunkter, både positiva och negativa, på den kommunala verksamheten. Med hjälp av LUKAS går det snabbt och enkelt.
LUKAS TAR EMOT DINA SYNPUNKTER
Med LUKAS är det lätt att lämna en synpunkt, ett klagomål, ge beröm eller lämna ett förslag till kommun. På kommunens hemsida finns en särskild LUKAS-symbol. Genom att klicka på symbolen öppnas ett nytt fönster upp där du kan lämna din synpunkt. Registera dina synpunkter och fyll i kontaktuppgifter och avsluta med att skicka din synpunkt.
Du kan lämna din synpunkt anonymt.
Så här fungerar LUKAS
Oavsett om synpunkterna kommer in via hemsidan, svartskort, brev eller telefon samlas de upp, registeras i en gemensam databas, klassificeras och skickas vidare till berörd förvaltning, som skickar ut ett meddelande till uppgiftslämnaren ( i de fall det finns avsändaruppgifter), om hur ärendet kommer att behandlas.
Andra sätt att lämna synpunkter
Det finns, förutom LUKAS-symbolen på hemsidan, andra sätt att lämna din synpunkt.
Skicka in svarstalong eller brev
På våra bibliotek, i kommunhusets reception och på andra ställen där du möter den kommunala verksamheten finns en broschyr. Broschyren innehåller, förutom information om LUKAS också ett svarskort som du gratis kan skicka in till kommunen. Det går också bra att skriva ett vanligt brev. Vill du ladda hem broschyren finns en länk under Dokument & filer till höger på denna sidan.
Ring till kommunen
Man kan också ringa. LUKAS har ingen egen telefon, men samtliga tjänstemän har däremot tillgång till databasen och registrera direkt din synpunkt.
Tala med oss
Alla anställda i Lomma kommun är beredda att ta emot dina synpunkter. Det spelar ingen roll vilken kommunal verksamhet det gäller. Vi noterar kommentaren och skickar den vidare.
Utskriftsversion
Under våren 2009 lanserades nya LUKAS
Som användare av LUKAS märktes några få skillnader jämfört med den gamla versionen av LUKAS. Blanketten för att lämna in en synpunkt eller ett klagomål ändrades något.
Störst förändring blev det på sidan där du kan ta del av dina och andras synpunkter. Strukturen är förändrad, men det är lättare att läsa och välja de synpunkter som just du är intresserad av.
Största förändringen skedde internt och innebar att verksamheterna nu har tillgång till bättre statistisk som man kan använda i sitt arbete att förbättra verksamheten.